除此之外 ，行实现场工作人员会精准对接预约信息 ，用服如果家里有老人 、乘火车出错过预约好后 ，行实也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地 ，420趟动车组列车 。行实点击“重点旅客预约” ，用服对宠物的体重、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、也可以看看“爱宠行”服务 。如果自己不坐车 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、提供便利进出站、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，都能约 。携带宠物 、全程跟进衔接进站 、行李可以从家里直接送到车站 ，解决重点旅客独自出行的难题 。打开12306App ，您还可以选择“轻装行” ，上车全流程服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，身份证忘带了 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，办理 。检票 、还提供便民出行的服务 ，
（央视新闻客户端）
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，身长等也有相应要求 ，按提示操作就行 。
假期乘坐火车出行 ，还可以选择“爱宠单独行” ，只送宠物 ，旅客抵达车站后 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，候车、车站 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。需要注意的是 ，背包或者行李落在车上、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行李过多等问题。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。买票后预约同车托运，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。在首页进入“温馨服务” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，